سياسة الإرجاع والاسترداد

1. الأهلية

• يجب تقديم الطلب خلال 90 يومًا من اكتمال الدفع.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، وغير تالف.
• تقديم طلب الإرجاع من خلال نموذج الإرجاع في حسابك على بادليف.
• يجب أن يمر الطلب بمراجعتنا الداخلية ويتم الموافقة عليه.

2. كيفية تقديم طلب الإرجاع

1. تسجيل الدخول إلى حسابك على www.padlev.com
2. الذهاب إلى الطلبات وتحديد الطلب المراد إرجاعه.
3. النقر على خيار الإرجاع / الاسترداد.
4. ملء نموذج الإرجاع مع ذكر السبب وإرفاق الصور إذا لزم الأمر.

بعد التقديم، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني، وسنبدأ مراجعة طلبك.

3. المراجعة والموافقة

سيقوم فريق الدعم لدينا بتقييم طلبك خلال 3-5 أيام عمل. قد نتصل بك للحصول على تفاصيل إضافية.

• إذا تمت الموافقة، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
• إذا تم الرفض، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني مع ذكر السبب.

4. شحن الإرجاع

ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة قابلة للتتبع. بادليف غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو غير المسلمة.

5. الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المرتجع والموافقة عليه:

• سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
• عادةً ما يستغرق الاسترداد 5-10 أيام عمل حسب مزود الدفع.
• ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد معالجة الاسترداد.

6. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

• المنتجات المرتجعة بعد 90 يومًا.
• المنتجات المستخدمة أو التالفة التي لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
• المنتجات النهائية أو غير القابلة للإرجاع.
• المنتجات المخصصة أو الشخصية.

7. التبديل

حاليًا لا نقدم تبديلًا مباشرًا. إذا كنت ترغب في منتج مختلف، يرجى طلب إرجاع المنتج الحالي ووضع طلب جديد بشكل منفصل.

8. اتصل بنا

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو لديك أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا: